Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ ok364

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa quy định:

• "ok364" / "Chúng tôi" / "Nền tảng": Chỉ công ty vận hành trang web ok364.cam cùng toàn bộ các dịch vụ liên quan, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, xổ số và đá gà.
• "Thành viên" / "Người chơi" / "Bạn": Chỉ cá nhân đã hoàn tất đăng ký và được ok364 chấp thuận mở tài khoản sử dụng dịch vụ.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo trên ok364, dùng để nạp tiền, đặt cược và rút tiền thắng.
• "Tiền thưởng": Bao gồm tiền thưởng chào mừng, tiền hoàn trả (cashback), tiền khuyến mãi nạp tiền, vòng quay miễn phí và mọi hình thức ưu đãi khác do ok364 cấp.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần số dư tiền thưởng phải được đặt cược trước khi được phép rút tiền theo quy định của từng chương trình khuyến mãi.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm và tính năng được cung cấp trên nền tảng ok364, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tuyến, cá cược thể thao (V-League, Champions League, v.v.), xổ số, đá gà và trò chơi slot.
• "VNĐ": Đồng Việt Nam — đơn vị tiền tệ chính được sử dụng trên nền tảng ok364.

Để sử dụng dịch vụ tại ok364, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

1. Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên. ok364 nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức tham gia của người chưa đủ tuổi. Đây là quy định bắt buộc và không có ngoại lệ.
2. Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo pháp luật của quốc gia nơi bạn cư trú, không bị tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi.
3. Tự nguyện tham gia: Việc đăng ký và sử dụng dịch vụ phải hoàn toàn xuất phát từ ý chí tự nguyện của bạn. ok364 không chấp nhận bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến ép buộc tham gia.
4. Thông tin chính xác: Bạn cam kết cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
5. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản duy nhất trên ok364.

Quá trình đăng ký tài khoản tại ok364 được thực hiện hoàn toàn trực tuyến trên nền tảng của chúng tôi. Bằng việc hoàn tất đăng ký, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ Điều khoản & Điều kiện này.

Quy trình đăng ký: Bạn cần cung cấp đầy đủ họ tên theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email còn hiệu lực, số điện thoại tại Việt Nam và mật khẩu bảo mật theo tiêu chuẩn của hệ thống.

Xác minh tài khoản (KYC): ok364 tuân thủ nghiêm ngặt quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (Know Your Customer — KYC). Bạn có thể được yêu cầu cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD, hộ chiếu) và bằng chứng địa chỉ cư trú trước khi được phép rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng nhất định.

ok364 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản. Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua live chat hoặc email [email protected].

ok364 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam nhằm đảm bảo sự thuận tiện tối đa cho người chơi. Tất cả giao dịch tài chính được mã hóa SSL 256-bit và xử lý theo thời gian thực.

Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý tức thì qua MoMo, ZaloPay và ViettelPay. Đối với chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV hoặc Techcombank, thời gian xử lý từ 5 đến 15 phút trong giờ hành chính. ok364 không thu phí xử lý đối với giao dịch nạp tiền.

Rút tiền: Yêu cầu rút tiền phải được thực hiện bằng chính phương thức đã nạp tiền trước đó (nguyên tắc hoàn trả gốc). Thời gian xử lý rút tiền trung bình là 5 phút đối với ví điện tử MoMo và ZaloPay, từ 10 đến 30 phút đối với chuyển khoản ngân hàng nội địa.

ok364 nghiêm cấm việc sử dụng tài khoản của bên thứ ba để thực hiện giao dịch tài chính. Mọi giao dịch phải được thực hiện từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ thành viên. Vi phạm quy định này có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản và giữ lại số dư để điều tra.

ok364 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành riêng cho người chơi Việt Nam. Tất cả các ưu đãi đều được công bố công khai với đầy đủ điều kiện áp dụng bằng tiếng Việt rõ ràng.

Điều kiện vòng cược: Mọi tiền thưởng tại ok364 đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) kèm theo. Điều này có nghĩa là bạn phải đặt cược số tiền bằng giá trị tiền thưởng nhân với hệ số vòng cược quy định trước khi số tiền đó được chuyển thành số dư có thể rút.

• Tiền thưởng chào mừng: Áp dụng vòng cược x30 trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thưởng.
• Hoàn trả (Cashback): Không áp dụng điều kiện vòng cược — có thể rút ngay sau khi được ghi có vào tài khoản.
• Khuyến mãi nạp tiền hàng ngày: Áp dụng vòng cược x15 trong vòng 7 ngày.
• Vòng quay miễn phí (Free Spin): Tiền thắng từ free spin áp dụng vòng cược x20 trong vòng 14 ngày.

ok364 có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Quyết định của ok364 về tính đủ điều kiện nhận khuyến mãi là quyết định cuối cùng.

Mọi hoạt động cá cược và chơi trò chơi tại ok364 được điều chỉnh bởi quy tắc cụ thể của từng sản phẩm, được công bố công khai trên nền tảng. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu quy tắc của từng trò chơi trước khi tham gia.

Tỷ lệ hoàn trả (RTP): Tất cả trò chơi slot và casino tại ok364 được kiểm định bởi tổ chức độc lập quốc tế. Tỷ lệ hoàn trả cho người chơi (Return to Player — RTP) của từng trò chơi được công bố minh bạch và không bị chỉnh sửa bởi ok364.

Quyết định cuối cùng: Trong trường hợp xảy ra tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, kết quả ghi lại trên hệ thống máy chủ của ok364 sẽ được coi là căn cứ chính thức và cuối cùng. Lỗi kết nối phía người chơi không ảnh hưởng đến tính hợp lệ của kết quả.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng ok364. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, cùng với việc hủy toàn bộ số dư và tiền thắng:

• Đăng ký nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin cá nhân khác hoặc nhờ người thân đứng tên.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, giả mạo giấy tờ tùy thân hoặc khai báo không trung thực trong quá trình xác minh tài khoản.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), phần mềm hỗ trợ quyết định cược, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm giành lợi thế không công bằng.
• Thực hiện các giao dịch rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp khác thông qua tài khoản ok364.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để tạo ra lợi thế tài chính không hợp lệ.
• Sách nhiễu, đe dọa, lăng mạ nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác trên nền tảng ok364.
• Cấu kết với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc đạt điều kiện khuyến mãi một cách không trung thực (chip dumping, match-fixing).

ok364 cam kết bảo vệ toàn bộ thông tin cá nhân của thành viên theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ ok364 được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit.

Thông tin chi tiết về cách ok364 thu thập, lưu trữ, xử lý và chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn được mô tả đầy đủ trong Chính sách Bảo mật — một tài liệu độc lập và là phần không thể tách rời của Điều khoản & Điều kiện này.

Bằng việc sử dụng dịch vụ ok364, bạn đồng ý cho phép chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cá nhân theo các mục đích được nêu trong Chính sách Bảo mật, bao gồm xác minh danh tính, xử lý giao dịch, phòng chống gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng.

ok364 coi việc thúc đẩy cá cược có trách nhiệm là một trong những cam kết cốt lõi của mình đối với cộng đồng người chơi Việt Nam. Cá cược nên là hình thức giải trí, không phải là nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính.

ok364 cung cấp các công cụ tự kiểm soát sau đây, hoàn toàn miễn phí, theo yêu cầu của thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Tự giới hạn số tiền tối đa có thể thua trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Cài đặt thời lượng tối đa được phép đăng nhập và chơi trong một phiên.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản tạm thời từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và vĩnh viễn — quyết định này không thể đảo ngược.

ok364 cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Chúng tôi nỗ lực duy trì hệ thống hoạt động ổn định 24/7, tuy nhiên không thể cam kết rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục không có gián đoạn.

ok364 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật, gián đoạn mạng hoặc lỗi phần mềm nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán hoặc nhà cung cấp dịch vụ internet.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược — đây là rủi ro vốn có của hoạt động cá cược và người chơi hoàn toàn tự chịu trách nhiệm.
• Mất quyền truy cập tài khoản do người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do yếu tố nằm ngoài hệ thống của ok364 (lỗi ngân hàng, lỗi ví điện tử).

Toàn bộ nội dung, thiết kế, đồ họa, logo, phần mềm, mã nguồn, văn bản, hình ảnh, âm thanh và các tài sản kỹ thuật số khác trên nền tảng ok364 đều thuộc quyền sở hữu độc quyền của ok364 hoặc các đối tác cấp phép tương ứng.

Bạn được cấp quyền sử dụng nền tảng ok364 cho mục đích cá nhân, phi thương mại, không độc quyền và không thể chuyển nhượng. Bạn không được phép:

• Sao chép, tái bản, phân phối hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ ok364 mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Sửa đổi, dịch ngược (reverse engineer), phân tích mã nguồn hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ phần mềm của ok364.
• Xóa bỏ hoặc che giấu bất kỳ thông báo về quyền sở hữu trí tuệ nào trên nền tảng.
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc nhãn hiệu của ok364 mà không được phép.

ok364 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của thành viên trong các trường hợp sau, có hoặc không cần thông báo trước tùy theo mức độ vi phạm:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân không trung thực hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Sử dụng tài khoản cho mục đích thương mại hoặc kinh doanh mà không được ok364 chấp thuận.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Thành viên cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Số dư hợp lệ trong tài khoản sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh lần cuối, trừ trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của quốc gia nơi ok364 được cấp phép vận hành, theo giấy phép cờ bạc quốc tế hợp lệ. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và ok364, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải.

Quy trình khiếu nại: Mọi khiếu nại phải được gửi bằng văn bản qua email [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện tranh chấp. ok364 cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc và giải quyết dứt điểm trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận khiếu nại hợp lệ.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc cần được hỗ trợ liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, đội ngũ chăm sóc khách hàng của ok364 luôn sẵn sàng phục vụ bạn 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần bằng tiếng Việt.

• Live chat trực tuyến: Hỗ trợ tức thì ngay trên trang web ok364.cam — thời gian phản hồi trung bình dưới 2 phút.
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Zalo: Hỗ trợ qua Zalo bằng tiếng Việt, hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ và cuối tuần.

Phạm vi phục vụ của ok364 bao gồm toàn quốc: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ và tất cả các tỉnh thành khác tại Việt Nam.